A Practical Handbook for Public Relations and Crisis Communication (Second Edition) (in Chinese)

公共關係與危機傳訊，是當代企業、機構和非牟利組織在營運上不可或缺的核心職能。香港公關行業素來人才輩出，以其卓越的專業水準著稱，不僅在本地建立了良好聲譽，也為亞洲以至國際市場培育了無數優秀領袖。隨着數碼科技日新月異，媒體融合、社交網絡的崛起，公關工作所面臨的挑戰與機遇十年來大幅提升——消費者和公眾的話語權空前加強，企業的形象管理及危機處理也更加複雜。

2015年2月，本書的第一版正式出版，獲得學界及業界支持。十年光陰荏苒，公關及傳訊領域已有翻天覆地的變化。為回應讀者與行業的需求，於2025年推出第二版，我們秉持嚴謹求真的學術精神和與時俱進的專業態度，全面更新了內容，不僅補充了過去十年的公關理論與實踐發展，還結合了新媒體趨勢、危機應對策略及真實案例。第二版不單是知識的承傳，更是教學與業界互動的成果，希望為現今及未來的公關人才提供最前沿、最貼地的幫助與啟發。

全書結合理論與實務，有系統地介紹公關基本概念、工作目標、職能範疇、新媒體融合、危機傳訊策略等多元領域。我們深入探討傳媒關係、議題管理、企業社會責任、倡導式公關、社企發展、全球化公關、新科技下的溝通操作等，強調信任、誠信、「善存涵義．巧傳真實」之原則（truth well told），讓讀者明白在充滿變化的社會環境下，必須堅守公開、透明和積極的溝通方法——正如「衣錦夜行不如積極溝通」的道理，無論順境逆境，確切與及時的訊息管理才能為企業建立良好形象，贏得持份者的理解與支持。

十年來，公關教育和業界一直緊密合作，專業人士不斷支持教學，提供實習和職場交流機會，舉辦公關案例分享、優秀作品選舉、講座與工作坊，讓學生將理論結合實務，提升專業修養。在成書過程中，我們衷心感謝無數業界前輩的鼎力支持與寶貴貢獻，使此書得以順利完成。

在新媒體迅速發展的時代，公關及危機傳訊知識需要與時俱進。本書適合企業管理層、非牟利組織、政府部門、公關及市場推廣從業者，以及有志投身公關工作的青年閱讀參考，期望本書能協助讀者拓闊視野、提升實力，成為面對未來公關挑戰的重要指南。

謹向所有參與本書修訂、案例提供及教學支持的人士致以誠摯感謝，倘若內容尚有不足，敬請讀者批評指教，共同推動公關學術與業界的持續進步。

曾良倫、陳家華
2025年11月